La société FELICINA SAS (ci-après « FELICINA ») fabrique et commercialise des produits destinés à l’alimentation (ci-après les « Produits ») via son site internet https://felicina.fr (ci-après le « Site »).

Dans le cadre de l’utilisation du Site, les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») et lorsqu’ils passent commande les clients (ci-après les « Clients ») sont amenés à communiquer des données à caractère personnel les concernant.

FELICINA, responsable de traitement, accorde la plus grande importance à la confidentialité et la sécurité de ces données personnelles. Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») a été fondée dans le respect des lois, règlements et normes en vigueur et explique quelles sont les données personnelles concernées, comment elles sont collectées, traitées, diffusées et conservées, et à quelles fins.

Les données personnelles collectées par le Responsable de traitement (à savoir FELICINA) dépendent de votre utilisation du Site et peuvent inclure des données personnelles que vous avez communiquées :

-       Par l’intermédiaire du formulaire « Contactez-nous » sur le Site ;

-       Lors d’un abonnement aux newsletters ;

-       Lors d’un abonnement aux offres des partenaires ;

-       Lors d’une passation de commande sur le Site ;

-       Lors de la mesure de votre satisfaction ;

-       Lors de la collecte des données relatives à l’utilisation du Site et notamment la collecte des Cookies ;

-       Lors de demandes, rétractations, réclamations et/ou litiges.

FELICINA veille à collecter et traiter les données strictement nécessaires à la finalité de réalisation d’une commande, décrite à l’Article 2 de la présente Politique de Confidentialité. Elles concernent :

•       Des données d’identification des Utilisateurs et Clients (nom, prénom, courriel, numéro(s) de téléphone, adresse postale) ;

•      Des données relatives aux modalités de paiements telles les données bancaires du Client ;

•       Des données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de renseignements, historique des commandes et des échanges avec les services ;

•      Des données de navigation type cookies.

2.1. Données personnelles :

Les traitements mis en œuvre par FELICINA répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Les données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :

Les données personnelles ne sont en aucun cas cédées à un tiers à des fins commerciales.

2.2. Cookies :

Le Site utilise plusieurs types de Cookies répondant à différentes finalités :

•   Cookies de fonctionnalité : Indispensables à l’utilisation du Site, ils permettent d’utiliser les fonctionnalités principales du Site comme la gestion de votre panier et du processus de commande, le maintien de l’identification tout au long de la navigation, l’adaptation de la présentation du Site aux préférences d’affichage du terminal Utilisateur, la gestion et l’accès de manière sécurisée à l’espace personnel du Client, la sécurité des transactions, etc. Ces Cookies sont nécessaires à la fourniture des services lors de la navigation sur le Site. Ces Cookies de fonctionnalité ne peuvent pas être désactivés, le Site ne pouvant pas fonctionner correctement sans ces Cookies.

•   Cookies analytiques et de mesure d’audience : Il s'agit des Cookies non individualisés qui permettent de mieux connaître l'utilisation (par exemple, les pages le plus souvent consultées) et les performances du Site afin d'en améliorer le fonctionnement. Ces Cookies peuvent être installés sur l’ordinateur de l’Utilisateur par le Responsable de traitement ou par ses prestataires et partenaires de mesure d’audience. Ces Cookies ne sont pas indispensables à la navigation mais permettent de mesurer les performances du Site, de détecter des problèmes de navigation, de faciliter les recherches, d'analyser les contenus consultés, ou encore d’optimiser le fonctionnement du Site.

•    Cookies de personnalisation : Ils permettent de visiter le Site de manière personnalisée, en fonction des anciennes visites, des achats, etc.

Il est considéré que l’Utilisateur a donné son accord au dépôt des cookies, si l’Utilisateur a poursuivi sa navigation en cliquant sur le bouton « Ok, tout accepter » du bandeau l’informant de l’utilisation de Cookies, ou sur un élément du Site tel qu’une image, un titre, un bouton etc. ou en se rendant sur toute autre page que la page par laquelle il a accédé à l’un des Sites lors de sa première connexion. Cet accord n’est valable que pour une durée de treize (13) mois à compter du premier dépôt de cookie. Une fois ce délai dépassé, l’accord sera redemandé pour l’utilisation de ces cookies.

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, il convient de consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/les-conseils-de-la-cnil-pour-maitriser-votre-navigateur

Les données peuvent faire l’objet d’un recueil ou d’une transmission, et d’un traitement par un tiers au nom et pour le compte de FELICINA dans la stricte limite des motifs précités à l’Article 2.

Dans cette hypothèse, FELICINA s’assure que tous les prestataires avec lesquels elle travaille préservent la confidentialité et la sécurité des données. FELICINA peut par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement des données à caractère personnel de ses Clients à des :

•      Sous-traitants : structures partenaires qui réalisent une partie de la prestation, services informatiques tels que services de maintenance et de support technique pour les bases de données ainsi que pour les logiciels et applications qui peuvent contenir des données concernant les Utilisateurs, les Clients ou prospects de FELICINA, agences marketing et / ou web qui réalisent le site internet, les campagnes publicitaires, marketing et commerciales de FELICINA.

•      Destinataires ou responsables conjoints de traitement : avocat, auditeur, expert-comptable, etc., autorités publiques compétentes à leur demande.

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à FELICINA de répondre à ses obligations légales à savoir notamment, pendant les cinq (5) ans qui suivent toute fin de contrat pour la gestion des litiges et pour une durée de dix (10) ans en matière de facturation.

Dès lors qu’une donnée n’est plus utile, elle est supprimée.

Les données traitées sont hébergées en France et ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.

FELICINA met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles en matière de sécurité physique et informatique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

Le respect de la confidentialité et de la protection des données s’impose à l’ensemble des collaborateurs, prestataires et sous-traitants de FELICINA.

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel les Utilisateurs et les Clients disposent des droits suivants :

•  Le droit d’accès et de rectification des données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, FELICINA peut demander une preuve de l’identité de l’Utilisateur ou du Client afin d’en vérifier l’exactitude.

•  Le droit pour l’Utilisateur ou le Client de retirer son consentement à tout moment au traitement de ses données personnelles, pour les traitements effectués sur cette base.

•  Le droit de demander la suppression des données personnelles. Néanmoins, les données nécessaires au respect d’une obligation légale s’imposant au Responsable de traitement ne pourront être supprimées. En outre, les données nécessaires à l’exécution du contrat seront supprimées à l’expiration du délai de préavis de trente (30) jours, la demande de suppression des données entraînant l’impossibilité pour FELICINA de satisfaire à l’exécution du Contrat.

•  L’opposition au traitement de leurs données personnelles, pour motif légitime. Le Client est conscient que l’exercice de ce droit d’opposition peut conduire à l’impossibilité pour FELICINA d’exécuter tout ou partie de la commande quand ce droit est exercé sur des données nécessaires à l’exécution de celle-ci.

•  La limitation du traitement, permettant à l’Utilisateur ou au Client de geler temporairement l’utilisations de certaines de ses données personnelles par FELICINA.

•  La portabilité de ses données. Conformément à l’article 20 du règlement européen n°2016/679 dit « RGPD », la personne concernée dispose du droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fournies à FELICINA, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que FELICINA, auquel les données à caractère personnel ont été communiquées, y fasse obstacle.

•  Le Client peut enfin définir le sort de ses données après sa mort et choisir que FELICINA communique (ou non) ces données à un tiers qu’il aura préalablement désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de sa part, FELICINA s’engage à détruire ces données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Les droits relatifs au RGPD peuvent être exercés par courrier ou courriel auprès du Délégué à la Protection des Données ou son représentant :

FELICINA

802 chemin de la Chichonne - 42800 Genilac

Email : contact@felicina.fr

Si vous estimez après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation aux services de la CNIL.

FELICINA se réserve le droit d’apporter toute modification ou mise à jour à la présente Politique à tout moment et sans préavis.